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实名打了12345会遭报复吗 实名举报后的代价

消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。那么,消费者拨打12315投诉商家有用吗?商家被消费者拨打12315投诉有什么后果呢? 一、商家侵犯消费者权益,被消费者拨打1…

消费者维权的一种方式是拨打12315热线进行投诉。那么,消费者拨打12315向商家投诉有用吗?被消费者拨打12315投诉会有什么后果?

1.如果商家侵害消费者权益,消费者拨打12315投诉结果如下:

(一)侵害消费者权益。消费者投诉到12315后,消协(12315是消协的电话)会组织商家协商解决问题。如果商家和消费者协商不好,消协将向工商局反映此事;

其实12315只是工商局设立的一个消费者投诉处理机构,也就是从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解,没有任何处罚。

(2)商家被投诉侵害消费者权益的,工商行政管理部门将对商家的行为进行调查,并根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等;

(3)如果商家侵害了消费者的权益,消费者可以到法院对商家(企业、商家)提起民事诉讼,要求商家进行各种赔偿。

当然,如果商家的行为违反了相关工商行政管理法律法规,12315也会在调解的同时或调解后,移送工商局其他内设(派出)机构进行处罚,但这种例外情况很少。

2315也会接受消费者的举报,但处理的还是不是12315。同时,12315是消费者协会,不是行政单位,没有行政处罚权。

主要是舆论监督的功能。“12315”热线只有满足一定条件才能受理。如果解决不了,12315会为你提供解决方案。而且12315直接打到市里,然后分配到各个区。可以继续拨打12315,找到不满意的解决方案,再次求助。

实名打了12345会遭报复吗 实名举报后的代价

二、商家侵害消费者权益,消费者拨打12315需要具备的条件:

(一)有明确的被告;(一定要了解具体的商家信息,比如店名、地址、电话等。投诉前)

(二)有具体的申诉、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖的;(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法相关工作。管辖范围包括:职能和领土)

(四)消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的。

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