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二手奢侈品靠谱吗(假货泛滥 踩雷不断 二手奢侈品市场还有救吗)

正品率呈现下降趋势,社交平台成为售假重灾区,随着国内二手奢侈品市场进入高速成长期,诸多隐忧随之暴露。受新冠肺炎疫情影响,直播卖货加快了二手奢侈品的流通效率,但新的销售渠道却没有改变行业痛点。阻碍二手奢侈品市场发展的问题依旧存在。

假货泛滥 踩雷不断 二手奢侈品市场还有救吗

假货泛滥 社交平台成重灾区

近年来,越来越多的中国人开始大量购买二手奢侈品。中国旧货协会二手奢侈品工作委员会发布的数据显示,2016年中国二手奢侈品市场年成交额超过80亿元,年增长率超过20%。

由于部分二手奢侈品没有售后收据和保修凭证,奢侈品的需求量越来越大,同时对商品真伪鉴定的需求也越来越大。因为只有经过专业机构的认可,消费者才会觉得踏实。《中国二手奢侈品市场发展研究报告(2021)》(以下简称报告)发布显示,2020年,优舍一派识别的产品数量是2019年的1.5倍。

然而,鉴定数据也暴露了假货泛滥的问题。报告显示,2020年,奢易拍卖已识别产品的综合正品率为32.9%,同比下降0.7个百分点。从鉴定数据来看,约68%的仿制品明显不符合品牌工艺,属于“一眼假”的范畴;32%左右是高仿,做工可以达到普通消费者难以分辨的程度。此外,售假者往往以“专柜真实视频”、“专柜支持验货”等欺骗手段诱导消费者购买。

值得注意的是,社交平台成为奢侈品销售的重灾区。报告显示,参与评比的商品有近一半来自社交平台。

中国奢侈品联盟名誉顾问张佩英告诉中国商报记者,由于线上渠道的日益完善发展,二手奢侈品的消费者以热衷网购的年轻人为主,导致销售成本较低的线上渠道成为二手奢侈品销售的主要渠道。

消费者吐槽不断 直播带货失“特效”

新冠肺炎疫情期间,社交平台成为二手奢侈品销售的主要阵营。能与消费者产生良好互动的直播商品,被视为二手奢侈品销售的“特效药”。

疫情期间,闲置奢侈品交易平台“鱼鱼”开设的10个淘宝直播间中,有9个账号粉丝超过5万;去年3月,线下二手奢侈品集合店Aloooooha Vintage首次在小红书带货直播,销售额60万元;抖音达人“花生夫妇”也在去年4月举办了两场二手奢侈品直播。这两场直播分别成交35笔和68笔,销售额分别为27万元和55万元。一时间,商品直播成了香饽饽,提高了二手奢侈品的流通效率。

但新的销售渠道并没有改变行业痛点,售后服务缺失、退货难、假货纠纷等问题依然存在。现场发货将是昙花一现。

在黑猫投诉平台上,华商报记者发现,二手奢侈品的投诉有上千条。

有用户称,直播过程中在抖音一家名为“胖虎二手奢侈品”的商家处花28999元买了一块二手劳力士手表,商家称,“95新色,表面只有轻微划痕。”收到后,他们发现手表有拆解痕迹,与商家描述不符。“和客服沟通后,让我送回去维修。我申请退款,被商家拒绝,理由是

“主播直播卖货时的‘毫无瑕疵,几乎全新’,是夸大宣传。”” 95个新包到达时被发现是翻新过的.”“如果要退货,商家以不支持七天无理由退货为由推脱。”……网友们不断抱怨在直播间买二手奢侈品的经历。

更引起争议的是,在直播间买的商品不确定真假。在黑猫投诉平台上,用户“7570113640”称自己在主播“唯二”的直播间买了一个标价10800元的lv男包。去当地二手奢侈品寄售店验证真伪后,他得出的结论是,这个包不是正品。

华商报记者在几家二手豪宅中发现了查

消费者王女士告诉记者,之前在直播间看到二手奢侈品超低价出售很刺激,但在主播直播间频频出现卖假货事件后,她对主播失去了信任。我果断关闭了一些卖二手奢侈品的直播账号。“如果真的想买二手奢侈品,还是去实体店比较放心。”王女士说。

发展空间大 行业亟待规范

尽管乱象频出,但业内人士仍看好二手奢侈品市场的发展潜力。

近日,法国奢侈品集团开云(kering)宣布收购法国知名二手奢侈品平台Vestiaire Collective 5%的股权。开云董事长兼首席执行官弗朗索瓦-亨利皮诺(Fran ois-Henri Pinault)表示,尤其是在年轻消费者中,二手奢侈品消费是目前真实而根深蒂固的趋势。

全球管理咨询公司波士顿咨询公司发布的2020年报告显示,全球二手硬奢侈品市场规模约为210亿欧元,年均增长率为8%,增速快于整个奢侈品行业。而中国的市场份额只有10%,远远落后于欧美。贝恩预计,2020年,中国个人奢侈品市场将占全球的20%,相比之下,中国的二手硬奢侈品市场。

但在业内人士看来,由于国内奢侈品的购买力越来越强,消费者越来越理性,会有人把闲置资源拿出来变现。市场上出售的二手货数量可能会大幅上升。

“年轻消费者更关注可持续发展,他们更倾向于购买二手奢侈品。”张佩英认为,目前,人们对平台没有足够的信任,这使得他们不敢花钱。

对外经济贸易大学中国奢侈品研究院教授

究中心主任张梦霞表示,一个健康的二手奢侈品电商平台首先应该具备鉴别商品真伪的能力和手段,确保流通的二手奢侈品是真品。

据悉,国内二手奢侈品平台通常是C2C模式,即连通二手奢侈品卖家和买家,提供交易平台服务并抽成。但由于鉴定市场鱼目混珠,同时一些鉴定人员并不专业,导致平台时有假货出现。张培英表示,中国的二手奢侈品市场起步晚,缺失奢侈品方面专业人才。国内也并不具有像日本一样成熟的市场。“在日本,一旦发现售卖仿品,十年内不能从事这个行业。中国奢侈品行业还未能建立起完善的行业标准,导致消费者对商品真伪的顾虑很大。”

“如何解决假货问题,是当下国内二手奢侈品市场亟待解决的问题。”张培英认为,一旦二手奢侈品市场能够建立行业标准、透明化的体系,低成本的线上渠道将会拥有良好的发展空间。同时,张培英也强调,在做好行业规范的同时,只有经济环境和消费习惯同步提高,才是二手奢侈品市场真正繁荣的时刻。

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