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应对信用卡拒付攻略来了!阿里国际站拒付处理服务已覆盖超9万外贸商家

阿里国际站一年为拒付处理服务投上千万美元

应对信用卡拒付攻略来了!阿里国际站拒付处理服务已覆盖超9万外贸商家

图片:图虫创意

记者从阿里巴巴国际站获悉,针对外贸商户在跨境交易中遇到的信用卡拒付问题,该平台推出的信用卡拒付处理服务(以下简称“拒付处理服务”)已覆盖超9万家外贸商户。

据悉,阿里巴巴国际站的拒载服务是平台为了提升商家体验而推出的附加可选服务。服务期间,一旦买家信用卡拒付,商家提供符合阿里巴巴平台要求的抗辩材料并审核通过后,如果商家抗辩失败,阿里巴巴国际站将根据协议在一定范围内向商家提供免退款服务。

数据显示,仅2021年,阿里国际站就在这项服务上投入了数千万美元,帮助商家承担部分损失。

做外贸交易的人都知道,海外用户真的很喜欢用信用卡。海外银行给予信用卡用户一项特殊权利:拒绝支付。信用卡拒付,又称退款或提款,可以由持卡人在付款后的一定时间内发起。这个“一定期限”是120天,有些原因可以延长到540天支付宝官网

而海外银行对用户的“善意”,反过来又是外贸商家在交易过程中不得不更加关注的风险因素支付宝。因为一旦买家发起信用卡拒付,发卡行会通知商家进行抗辩,然后商家会在规定的期限内提支付宝官网交抗辩材料,一般是7天。开证行将根据答辩的内容和材料做出最终决定。一旦案件败诉,不仅意味着货款“打飞”,还面临一个非常麻烦的跨境退货问题支付宝客服

信用卡拒付是海外银行、卖家和买家之间的事情,平台只是支付宝官网一个协助抗辩的角色。针对支付宝可以提取公积金吗“信用卡拒付”的跨境风险问题,阿支付宝客服里巴巴国际站不仅提供拒付处理服务,更有第二团队负责拒付抗辩,帮助商家最大化抗辩胜诉概率。

去年7月,因为疫情导致海运运输延误,国内某外贸商家的产品未能在买方预计收货日期发货。支付宝客服电话买方发起了三次“未收货”信用卡拒付,涉及金额约4万美元,折合人民币约30万元。支付宝客服电话在阿里巴巴国际站为拒载辩护小二了解了具体纠纷的始末以及目前的货物物流等信息。除了提供辩护服务,他还主动帮助双方支付宝客服重建信任关系,确认和解意愿。买卖双方就交易中存在的争议进行了充分的沟通和协商。卖方转售了一些货物,买支付宝注册方也取消了拒绝付款。最终订单纠纷顺利解决,买卖双方合作继续。

业内相关支付宝人士也提醒外贸商家,虽然信用卡拒付不能完全避免,但通过多确认合同细节,在履约过程中多沟通,在售后纠纷中多支付宝可以提取公积金吗关心,可支付宝客服电话以大大降低拒付风险。

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附:

《攻略篇:外贸商家如何应对信用卡拒支付宝注册付》

1、什么是信用卡拒付?这类风险可以完全避免吗?

随着在线支付支付宝客服方式的普及,广大跨境商家在交易过程中,不可避免地会遇到信用卡拒付问题。信用卡拒付也称为退单、撤单。指的是持卡人在支付后一定期限内(一般为120天,支付宝关闭网商银行部分原因可延长至540天),支付可以向发卡银行申请拒付账单上的某笔交易。

拒付实际上是发卡银行给予持卡支付宝下载人的一种权利。在拒付的争议处理过程支付中,裁决最终由持卡人的发卡银支付宝行做出。无论卖家使用何种平台成交完成信用卡支付,此类风险都无法完全避免。

2、信用卡拒付支付宝下载的大致流程?平台支付可以参与其中吗?

信用卡拒付的大致流程:持卡人向发卡行发起拒付支付宝下载申请–》发卡行通知收款人进行抗辩--》收款人在规定时效内提交抗辩材料,这里的时效通常是指在接到抗辩通知后7天之内–》发卡行根据收款人的抗辩内容做出裁决,支持持卡人的诉求或者否决持卡人的诉求–》如果支持,发卡行会强制要求收款人退回款项,如果不退会进行催收。

目前,一些外贸商家会把信用卡拒支付宝客服付和订单纠纷混淆。实际上,他们不是一支付宝官网样的、区别还很大。

纠纷是买家通过平台发起的,在双方协商支付宝可以提取公积金吗不成的情况下,平台会参与到仲裁。但拒付是持卡人直接通过银行发起,整个拒付流程由银行掌握,判责也就是仲裁结果由银行直接做出,平台不参与其中。

3、拒付支付宝风险可以前置判断吗?遇到这几种情况商家要支付宝客服电话留心!

对于信用卡拒付,商家可以建立一种风险意识,对于潜在的信用卡拒付风险要有一定的前置判断:

比如对于以下几种情况,支付宝官网不能说一定是有问题的,但相应的风险概率会比较高,要引起重视。

第一种:首次接触的支付宝官网买家,上来就是个大单,还要求拆单分笔用信用卡支付

信用卡支付是有支付上限的,通常银行或平台给到的支付限额上限是1-2万美元,这个限额的存在本质就是一种风险防范的策略,如果商家遇到一个新买家首次接触,上来就要给个大单,而且提出拆成多个订单用信用卡逐笔支付的,那么就要引起重视。

第二种:订单本身金额不算很大,但买家是偏远地区的,提出将订单拆分成多个小订单进行支付。这种情况往往是由于持卡人本身的信用情况支付宝注册不好,被银行限制了很低的单笔支付限额。

第三种:一个买家支付宝官网短期内连续下多笔支付宝官网订单,这里的短期可能是持续数支付宝天,但是每天下1-2个订单

4、风险订单如何做好事中防范?交易细节清晰约定有支付宝注册多重要?

存在以上几种情况,商家就要打起精神,多留心眼了。如果确定还是想要接下这样的单子,建议商家做好事支付宝关闭网商银行中防范

在订单成交之前,要对交易的细节做好清晰的约支付宝可以提取公积金吗定,比如货物标准发货时间运费和税费的承担这里尤其要强调的是对于目的国清关费用的约定一定要清楚,大量的拒付订单是因为目的国清关的费用支付宝可以提取公积金吗前期约定不清晰,造成买家弃货拒付

此外,是否会涉及进口许可和认证证书问题,支付宝登录如果是订制商品则一定要清晰约定订制的内容。支付宝客服电话

国际站上有一位商家曾经因为订制支付宝关闭网商银行的商品颜色问题和买家发生纠纷被拒付。大致经过是买家发了一个样支付宝图给卖家,卖家根据样图就进行了生产,生产完成后发照片给买家,买家也认可。但是双方忽略了一个问题,没有明确潘通色。后续收到货物之后支付宝登录,买家就因颜色有偏差拒付了,而且抗辩结果是银行支持了买家诉求。

货物生产完成之后发货前要和买家做一次确认,确认出货商品数量包装完好,可以选择图片或者视频的方式

如果货物金额比较大,且约定了一定的标准要求,建议有条件的话做一下发货前的验货,出具第三方的验货报告。

5、如何应对拒付准备抗辩?收到拒付第一反应?

如果最终还是不幸迎来了拒付,那商家大可不必惊慌失措,拒付也不是一言堂,银行是给收款人抗辩机会的银行的抗支付宝可以提取公积金吗辩判责会基于它所掌握的抗辩材料的内容来确定,只要证据充分清晰,还是有很大的获胜几支付宝下载安装率的。

那么商家该如何应对拒付准备抗辩呢?

收到拒付第一反应支付宝客服:主动联系买家

(1)确认拒付的缘由,就是WHY,好清楚支付宝下载安装自己该提供哪些更有针对性的材料。因为银行支付宝登录给到拒付原因的通知支付宝登录是很宽泛的,比如没收到货,货不对板等。商家把情况掌握越清楚,抗辩会越有针对性。

(2)沟通是否存在误会,是否有协商解决的可能,持卡人有发起拒付的权利,同时也有撤诉的权利。

值得注意的是,不管买家是否同意撤销拒付,抗辩还是要坚持做。因为支付宝关闭网商银行抗辩是有时效的,如果商家听信了买家会撤销的口支付宝官网头承诺而错过了抗辩时效,很有可能被直接判负。

6、提交抗辩材料支付宝下载需要注意什么?被拒付只能支付宝登录全额胜负?

阿里巴巴国际站收到银行的拒付通知后,会通过邮支付件提醒商家尽快进行抗辩,商家可以直接点击邮件上的链接去提交抗辩材料,也可以通过MA系统进入拒付的详情页面查看拒付的信息并提交抗辩材料。

具体的查看路径支付是: My Alibaba –>交支付宝易管理支付宝官网–>退款管理–>拒付管理,找到具体拒付单子,点击详情进入

提交抗辩材料的时候注意几个细节:

不要超时,通常银行会给到的抗辩材料提交时间是接到支付宝注册通知后的7天之内提交,超时不提交抗辩材料会被直接判负。

抗辩材料要按照系统要支付宝客服电话求提支付宝可以提取公积金吗交。提交的材料尽量要详细充实,支付宝登录有针对性,不要嫌麻烦。

针对未收到货物这一类的支付宝客服抗辩,妥投证明(就是物流领域常说的POD文件)是一个很重要的证据,在有可能的情况下,尽量提供收件人手签的妥支付宝客服电话投证明当然,部分物流服务商的手签POD是需要额外收费的,这个可以具体向物流服务商了解。

材料一定要英文版支付宝关闭网商银行本,如果有中文材料,要记得备注翻译。

如果确实我方在贸易过程中存在一定的过失,但不属于完全过失方的可以在抗辩材料中提支付宝注册出建议,适当承担/认可部分退款比如约定了100件货物,但发货过程中员工疏忽,少发了10的,就可以在抗辩中将事情解释清楚,并提出接受退换其中的10件货物的货值,甚至略表诚意愿意退款20件货物的货值支付宝下载

千万不要先入为主以为拒付就只有一支付宝官网个全额胜或者全额败结果当然,部分退款的前提需要双方有一方主张,否则银行只会按持卡人的诉求支付宝下载安装金额来判。支付宝

抗辩材料提交成功后,银行对于抗辩的判责结果支付宝下载安装需要花比较长的时间,3-6个月都有可能,这支付宝个是正常的,不用过于担心,耐心等待结果。

7、拒付处理服务怎么开通?审核没通过怎么办?

阿里巴支付宝巴国际站的拒付处理服务需要单独申请开通

开通路径是My Alibaba–》交易管理–》拒付处理服务–》立即开通,勾选同支付宝注册意协议即可。

开通过程中需要即时支付宝可以提取公积金吗评估开通资质支付宝注册,评估通过的客户即时成功开通,整个过支付宝下载程也就一两秒。

开通后系统就会给商家一个服务范围内规定的数额,管3个月,这3个月内的信用卡支付订单共用这个服务范围内规定的数额

支付宝下载安装果审核没通过,那通常是由于商家的履约数据不满足开通要求,比如按时发货率低,纠纷仲裁率高等,注意改善就好。数据每月都会更新,每月都有开通机会。

目前,只要商家能通过开通审核,使用这个拒付处理支付服务是完全免费的。届时,如果阿里巴巴国际站判断在服务的范围内且符合以下3个条件,即便银行最终判商家抗辩败诉,都可以享受拒付处理服务:

(1)信用卡支付发支付宝注册生在拒付处理服务周期内

(2)按阿里巴巴国际站要求提供了抗辩材料并审核通过

(3)在服务范围内规定的数额

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