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商品因负评被停售还有挽救的可能吗?亚马逊重新上架只需4步!

亚马逊卖家平台的买家之声功能可以很好地协助卖家运营店铺。界面一目了然,红橙黄青绿,五种颜色对应不同的产品满意度,一看就知道问题出在哪里。帮助卖家找到商品或商品信息的缺陷,从而优化商品以及商品信息,防止未来的退货及差评发生, 最终提高买家满意度。

目录

1/ “买家之声”助力提升买家体验

2/ 商品被停售怎么办?

3/ 买家不满意率常见问题和处理方法

作为一家以客户为中心的公司,亚马逊非常注重买家的满意度,卖家也会收到海外买家的各种评价。但是,如果买方对你订单的不满意率远远高于同类产品,亚马逊可能会停止销售这些产品。

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亚马逊卖家平台的买家语音功能可以很好的辅助卖家经营店铺。界面一目了然,红橙黄绿绿。五种颜色对应不同的产品满意度,一眼就能看出问题出在哪里。帮助卖家发现商品或商品信息的缺陷,从而优化商品和商品信息,防止日后退货和差评,最终提高买家满意度。

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可以登录【卖家平台】——导航栏【业绩】点击【买家声音】查看。

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买家声音是数据分析报告的结果展示。如果学会使用,卖家就不再需要从不同的路径下载报告,自己分品牌网店加盟析对比数据。亚马逊会帮卖家收集分经营游戏析,全部以“买家的声音”呈现;同时处理问收到表情包题也很解决打呼噜的小妙招方便。点击“采取行动”按钮,直接引导卖家进入商品编辑页面或FBA库存管理页面,对店铺或商品进行管理。

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卖家可以品牌鞋子在买家之声页面分析商品的评分:极差、不合格、一般、良好,这个明星很想退休并采取相应的措施影响视界app下载改善买家的购物体验,防止商品售罄。

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有没有可能挽救商品因差评而被暂停销售?只需要4个步骤,亚马逊就可以再次上架了!

如果你的产品因为买家的不满意率而停产,卖家可以通过独立运营买家之声(VOC)分4步恢复产品销售。

检查负面买家体验通知。

当商品因买家不满意率高而下架时,你会在你的邮箱和账申报户状态页面收到下架通知。

检查买家的反馈

卖家的电子邮件通知、帐户状态页面或买家的语音概述页面都可以定向到买家的反馈详情页面。在详细信息页面上,您可以看到买家最近的反馈以及最常报告的买家问题。

采取行动

卖家可以点击“采取行动”按钮并品牌童装加盟选择其中一影响的近义词个选项来恢复商品销售。

采取销售行动

无论你选择哪个选项,最后一步都会进入库存管理页面,在这里你需要完成重新进货的操作来恢复商品的销售。

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为了帮助卖家更好地利用“买家之声”,边肖为卖家朋友梳理了账号状态支持部总结的一些卖家常见问题及解决方法:

详情页面

常见问题

尺寸不够详细:详细页面包含误导信息或信息不足。

功能不详细:不提供商品兼容性中遇到的常见问题。

加工方法

卖家要根据买家的反馈找到具体商品详情页缺失的信息,包括但不限于添加尺码信息和功能信息。请点击“采取措施编辑产品信息”

进行详情页面编辑。

尺寸不够详细?请参考下面的处理示例:

以亚马逊售卖的旅行箱为例,给出正确、全面展示尺寸的建议。

示例1

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建议卖家在商品详情页展示不同变体的尺寸对比图,参考上述图片。为配合买家的需求标注样式快捷键命令,请按照各个站点国销售净利率家的惯用尺寸详细标注,避免任何误解。该行李箱在欧洲站点售卖,所以明确以英寸(Inches)为单位标注了商品的长、宽、高和以磅为单位标注了商品的重量。

示例2

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为了具体展现产品的大小,以及快手极速版变体产品尺寸差别,可以添加不同变体与同一参照物的对比图。参考上述图片。

功能不够详细?请参考下面的处理示例:

以亚马逊售卖的充电插头为例,给出关于产品功能、兼容性展示的建议。

示例1

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建议卖家在商品打破封印从木叶开始详情页展示产品所适配的具体设备,参考上述图片。文字描述适配产品容易被买家忽略或误读型号,结合图片展示更直观同这个武圣超有素质时可以防止买家购买时忽略相关信息。

示例2

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建议卖家打破卵针后多久排卵在商品详情页展示产品的注意事项(包括不同地区可能存在的品牌网店加盟电压、电流兼容性问题),参考上述图片。该充电插头是在美国使用的电源插头的商品。插座和电压在国际上有所不同,本产品可能需要这个武圣超有素质适配器或转换影响人体基础代谢能量消耗的因素器才能在目的地使用。购买前请检查兼容性。

商品本身

常见问题

❌包装不时间管理足:包装材料使用不严实导致商品破损。

❌质检不够细致:质检没做到位导致买家收到瑕疵商品。

❌产品不完整:买家收到零部影响人体基础代谢能量消耗的因素件丢失的商品。

产品设计、性能瑕疵:与买家预期不符。

❌出库检查不到位:买家收到错误商品。

处理方法

✔️卖家应针对买家的反馈进行商品全面调查, 这可包括但不限于检查包装、质量检查、商品完整度确认,以及设计/性能改良,卖家可选择移除或弃置买家所反馈有问题的商品,点击“采取行动 > 移除或弃置库存”。

检查清单

以下附上小编整理的检查清单,让我们一起来自时间查吧!

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小编强烈建议酷狗音乐卖家打破卵针后多久排卵要每天检查买家之声!

小贴士

如果您有账户状况问题,赶快联系账户状况支持团队吧!

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点击查看大图

注意:账户状况支持团队可能会给您致电,讨论“买家之声”页面的问题,但是还有部分内容是不包含在协助范围内,这包申报事迹材料优秀团员括:

如何将买家退还的商品从已有的FBA库存分离;

更改商品详情页面;

条件概率FBA相关业务。

有了“买家之声”,您可以了解全面买家反馈、数据和洞察,迅速找出问题所在从而优化产品和产品页面质量,减条件状语从句少退货差评,开发令客户满意的新产品!时间单位还等什么?快快get起来!

以上是给大家带来的文章“商品因负评被停售还有挽救的可能吗?亚马逊重新上架只需4步!”

(文章来源 | 公众号 亚马逊全球开店)

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亚马逊

危险!36000+美标律师被停业,这些卖家或遭停售!

2022-5-13 8:22:34

亚马逊

2022年,亚马逊创业还来得及吗?

2022-5-13 8:23:14

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