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捷报:这一次是Shopee卖家胜诉!Shopee海外仓补货提醒功能上线

01Shopee在巴西更改包裹收集方式,卖家诉求获法官支持据外媒消息,近日,巴西圣保罗州第11民事法院的法官DimitriosZarvosVarellis发布了一项命令,要求Shopee对一位卖家恢复之前设置的通过ColetaCorreios系统交付包裹。报道称,该卖家表示她一直都是使用ColetaCorreios的运输方式交付包裹,不过突然之间,在没有收到提前任何告知的情况下,她的运输方式被调整

01Shopee在巴西更改包裹收集方式,卖家诉求获法官支持

据外媒消息,近日,巴西圣保罗第11民事法庭的法官Dimitrios Zarvos Varellis发布命令,要求Shopee恢复之前通过Coleta Correios系统向一名卖家交付包裹的设定。

报道称,卖家表示,她一直使用Coleta Correios运送包裹,但突然,在没有任何事先通知的情况下,她的运输方式改为Pegaki(注:巴西一家物流初创公司)。

卖家说,两者的区别在于,第一个是物流公司来她家取包裹,第二个是她需要把包裹送到离家很远的代收点。而且,和其他卖家不同的是,她有一个更小的女儿,因为健康问题需要照顾。

经过对案情的初步分析,法官下达了上述命令。

“很明显,包裹代收系统的变更是单方面的,卖家无法做出调整,这会影响卖家的权益,因为她需要照顾小女儿把包裹送到离家很远的地方。”

因此,法院判令Shopee在三天内将卖家的包裹代收物流模式改为所谓的“Coleta Correios”,否则将受到500-10000雷亚尔/天的处罚。

捷报:这一次是Shopee卖家胜诉!Shopee海外仓补货提醒功能上线

据此前报道,上月中旬,Shoppee巴西站因未及时安排物流公司收取包裹而被卖家投诉。圣保罗第30民事法庭的法官迭戈博尼哈(Diego Bocuhy Bonilha)发布命令,要求Shoppee在72小时内领取包裹。

从这两个事件可以看出,虽然改变了卖家的物流模式,没有及时收取包裹,但最终的处理结果在东南亚和巴西是完全不同的,这可能也是Shopee在本地化运营过程中需要面对和解决的问题。

02Shopee海外仓补货提醒功能上线

为帮助卖家做好大旺季准备,避免爆款缺货,Shopee海外仓团队在7月底推出了卖家中央平台补货提醒功能!

卖家在SBS系统上点击“Shopee服务库存-概览”后,可以在“库存水平”一栏中查看需要补货的SKU和建议补货数量(如图1所示)。

捷报:这一次是Shopee卖家胜诉!Shopee海外仓补货提醒功能上线

图1:勾选“库存水平”需要补货的前4名SKU,点击“查看更多”查看所有需要补货的列表。

补充计算逻辑的细节如下:

补货数量=(安全周转天数*-实际库存周转天数)x销售速度

注:*安全周转天数:海外仓系统默认值为60天,南宁仓为30天。

如果卖家认为与自己的实际情况不符,可以根据商品属性随时在SBS系统中进行个性化设置,系统会以卖家设置的数值提醒补货(如图2)。

捷报:这一次是Shopee卖家胜诉!Shopee海外仓补货提醒功能上线

实际库存周转天数=[待收适销库存]/销售速度

销售速度=该产品在过去30/60/90天的日均销量的最大值。

图2:进入SBS后,点击“Shopee服务商品”,在相应商品处点击“查看详情”,进入如图所示页面,编辑“安全周转天数”。

来源:蜗壳出海微信官方账号。

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