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Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

在采访过程中,James跟我们分享了Shopee跨境物流业务的发展,“从单一快递专线采购到物流全链路的建设与管理,揽收范围也从广东发展到全国多个卖家聚集地和产业带。”

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

图片:图虫创意

9月超级促销即将到来,卖家们正如火如荼的备战!Shopee的员工也不例外。边肖策划栏目《闪光吧虾米》,带着卖家朋友们去办公室,前线报道大大宣传备战现状。

第一期从卖家最关心的“物流专场”入手,看看ShopeeSLS团队如何为卖家提供快速稳定的物流服务!此外,边肖还附上了保姆级的物流配送指南。没用过SLS物流的新手卖家很快就学会用了,9.9大爆单开始了。

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上品物流人

护送卖家的单量

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

边肖总能在办公室的走廊里碰到忙碌的詹姆斯。今天终于有时间坐下来谈谈卖家朋友们最关心的跨境物流。在Shoppee工作了6年多,詹姆斯笑称自己是个“老人”,他确实经历了公司的很多里程碑,包括Shoppee跨境业务、SLS、转运仓等新业务的推出。

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2016年底,ShopEE推出平台独立运营的物流产品3354SLS (ShopEE Logistics Service,跨境业务的物流服务系统)。随着各种产品和渠道的推出,卖家和买家都能以较低的物流成本享受到高质量的物流服务。

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詹姆斯和团队一直在努力为跨境卖家出海保驾护航,实现物流无忧。2018年起,Shopee在各大卖家聚集地设立了高度现代化的转运仓库。采访中,James与我们分享了Shopee跨境物流业务的发展情况。“从单个快递线路的采购,到整个物流环节的建设和管理,代收范围也从广东发展到全国多个卖家聚集地和产业带。”

上海仓库、泉州仓库、义乌仓库、华南仓库等。Shopee转运仓越来越多,方便了全国各地的跨境卖家。詹姆斯笑着说,“后勤队已经逐渐发展成现在的大队了。”

“2021年平均物流时效将比2020年提升15%,马来西亚和菲律宾达到20%以上。”詹姆斯和他的团队通过多种渠道建立了卖方物流系统,从最通用的SLS到重货渠道,并推出了许多新型仓库,全面改善跨境物流环节的需求。“SLS给卖家非常有竞争力的物流成本,比市面上其他跨境包裹产品低15%-60%,让卖家在断单的同时节省更多的物流成本来提高利润率。”

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James在物流行业工作10多年了,他笑着说,“在Shopee,我时刻保持年轻有活力,因为团队成员都非常有冲劲。”凭着这一股冲劲,他们开会对齐、出差调研,在高铁和飞机的穿梭中见证Shopee越来越多仓库落地,跨境物流时效提升,“这当中的成就感是难以用言语表达出来的。”

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

当小编一行人扛着相机浩浩荡荡找到Charlie时,他正坐在工位上害羞地笑着,一如他平时腼腆的模样。但当我们拉着他在镜头前谈起SLS物流时,他的眼睛仿佛带着光,“如何让价低质优的SLS快速平稳地运作,让物流订单快速完成交付,是我工作的核心课题。”

Charlie在2018年选择加入Shopee,目前负责东南亚市场的SLS跨境物流运营。他滔滔不绝地向我们解释Shopee物流服务,“我的主要工作内容是监控跨境物流运输各个环节的时效指标,并在物流运输可能出现问题之前介入处理,保障SLS物流运输的时效和用户的物流体验。”

“我的工作虽然不会直接和卖家打交道,但是工作内容却和卖家息息相关。”Charlie笑着总结,他始终坚信:“一想到可以支持卖家们的国货出海,让他们赚到钱就让我很有成就感。

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

在James和Charlie这些质朴物流人的努力下,Shopee卖家出海选择SLS运输只需负责“头程”,也就是将货物发到境内转运仓,余下的流程直至包裹送到买家手中,都由平台承接。

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

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2019年,Carol入职Shopee,完成了从学生到职场人的身份转变。作为校招生的她经过2年多的跨境电商学习,已然沉稳,“日常工作的核心就是为国内卖家提供快速稳定的跨境物流服务,为我们的卖家出海赋能。”

但回忆起刚入职时对“跨境物流”的疯狂学习,她还是很感谢当时的导师,“这让我用更开阔的视野看待问题,广泛地吸收业务上下游的相关知识,站在不同的立场思考问题。”该怎么做才能切实地优化物流为卖家提供时效快、价格低的SLS便是她时常思考的问题。

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

Carol在汲取知识的同时也不断输出卖家物流解决方案,与团队伙伴讨论、优化,在反馈中碰撞出最优解。

“创造价值、持续成长、无限机遇、平衡生活是我当初求职时的期许和目标,我用两年多时间印证Shopee是正确的选择。”Carol在采访的最后,笑着对小编说。

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Shopee卖家旺季出击

5步保姆级物流指引

看完了Shopee物流人的专访,新卖家可能对他们专注的SLS物流服务好奇不已。借此机会,小编也呈上保姆级物流指引,5步教你从接单到发货,大促出单无忧!

第1步:新卖家选择SLS物流渠道

一个站点可能会有不止一个SLS物流渠道,因为不同物流渠道的费用、时效、尺寸限制、可运输品类有所不同。在正式运营前,卖家需要在【中国卖家中心>>物流设置>>物流方式】开启多个适合的物流渠道,买家便可在下单时选择偏好的物流渠道。

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第2步:点击发货

接到订单后,下一步就是在系统上点击发货。卖家可在【中国卖家中心>>我的物流>>待出货】页面找到订单,点击【申请出货编号】。

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第3步:打印面单与商品打包

卖家前往【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】打印好面单后,可进行贴单和打包商品。需要注意的是,打印面单、商品打包需遵守规范,否则包裹会被判定为异常件,导致退件。卖家可以在卖家学习中心搜索“打包”、“面单”查看详细规范。

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

第4步:首公里发货预报

完成打包后,卖家需前往【我的订单>>发货预报】中完成订单预报,让包裹的物流状态提前更新,让买家更安心。

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

第5步:把包裹送至转运仓

卖家选择SLS物流,头程发货极简,仅需将包裹发往转运仓,无需担心后续物流。目前Shopee有7大转运仓,华南仓(东莞)、上海仓、义乌仓和泉州仓等,卖家就近选择发货即可。

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

卖家首次确定转运仓,需要在【中国卖家中心>>物流设置>>默认转运仓】进行选择。如果后续需要更改转运仓,记得提前在此切换设置。

卖家可以通过以下2种方式将包裹送到转运仓:上门揽收、卖家自行送货或寄快递,具体可查看下图选择最适合自己的。

Shopee物流团队专访: 公布新手保姆级开店发货指引

至此发货流程就告一段落,卖家后续可在中国卖家中心查看订单的状态更新,实时跟进。以上提到的“标准”,卖家可前往卖家学习中心搜索关键词查看详细内容。

以上便是本期物流特辑的全部内容了,卖家朋友们还想了解Shopee其他团队的工作内容,可以留言告诉小编。

Shopee&LAAKAN官方入驻

(来源:Shopee跨境电商

以上内容属作者个人观点,不代表LAAKAN立场!如有侵权,请联系我们。

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