为了方便新疆用户在拼多多上购物，拼多多专门为新疆用户打造了一项物流配送服务——拼多多新疆集装箱运输。新增刚性用户可在拼多多平台下单，无需支付新疆发货运费。以下是拼多多新疆集装箱海运的一些常见问题。让我们来看看！
Q：为什么发货地址是陕西咸阳，消费者反馈实际地址是新疆，这种是异常订单吗？
a:你好，你可以查一下这个订单有没有“新疆快运”的标签。如果是，那就是新疆快递发货单。这种订单需要用快递发货的模式发货，也就是你需要把货物发到快递发货地址(系统显示的收货地址)，后续的快递发货仓库会转到消费者在新疆的地址。
Q：为什么会突然出现新疆集运订单？
答：您好，集装箱海运项目将面向部分符合条件的商户开放，无需商户注册。旨在为商家降低货物海运至新疆/香港的运费成本，同时提升货物竞争力。
Q：如何识别新疆集运订单？
答：您好，您可以在订单列表页面或者订单详情页面查看是否有【新疆集装箱运输】标签。并且合并后的订单会显示两段联系信息(包括合并仓库的收货信息和消费者信息)。
Q：消费者/商家是否可以自主选择直发或集运模式？
答：您好，目前标签为【新疆快运】的订单需要按照快运模式发货，暂不支持自主选择。
运输相关：
Q：新疆集运订单需要发到哪个地址，不填写消费者地址，集运仓能正常送到消费者地址吗？
答：您好，新疆集装箱发货订单，您需要按照收货地址即集装箱仓库地址发货，不需要打印消费者的新疆地址。仓库根据物流号和收货地址识别码进行入库，自动匹配订单对应的消费者新疆地址进行发货。
注意：
1)如果使用官方计费工具/第三方计费工具，可以直接输入收货地址，无需修改。如果使用离线计费，在复制地址时，需要复制集装箱仓库的完整发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。
2)你需要及时上传平台上订单对应的物流订单号。如果订单对应多个包裹，请在【商户后台-包裹中心-多包裹订单】中上传订单对应的所有包裹订单号。否则，包裹可能与订单信息不匹配，并被集装箱仓库拒绝。
Q：新疆集运订单运费商家需要承担哪一部分？
a:您好，目前您只需要支付从发货地到新疆仓库地址的运费。目前从仓库到新疆的运费不需要商家和消费者承担。
Q：新疆集运订单怎么考核物流，会造成虚假发货吗？
答：您好，目前新疆集装箱海运订单只考核第一阶段物流(从起运地到集装箱仓库)的运输情况。你要按照平台物流考核规则保证一期物流的正常运输，避免物流违规。
Q：一个新疆集运订单需要发多个包裹怎么办？
答：您好，如果一个订单需要拆分成多个包裹发送，您需要完整打印集装箱仓库的售后地址，包括识别码，并在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】中上传所有包裹信息。仓库代收根据物流号和收货地址识别码，将所有包裹入库，稍后进行配送。
Q：消费者在店铺下了多笔新疆集运订单，是否可以合并发货？
a:您好，目前新疆集装箱装运订单不支持合并装运。请分订单发货。
Q：要跟消费者核对新疆集运订单商品问题，如何联系消费者电话？
答：您好，合并订单上会显示两条联系信息(包括收货信息和消费者信息)。您可以在【商户后台-订单详情页面】查看消费者的联系方式。
Q：二段物流会多久后更新，在哪里可以查询？
答：您好，一般一级物流签收入库后72小时内会更新二级物流。目前，消费者订购APP会显示第一物流和第二物流的所有信息，您可以引导消费者关注物流动态。您可以直接在商家的订单详情页面查看所有物流信息。
Q：消费者反馈集运仓超72h未更新二段物流能催促发货吗？
答：您好，您可以通过【商户后台-订单详情】查询集装箱仓库的联系方式，联系集装箱承运商
