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天猫消费者保障服务有赠送运费险吗?如何使用?

为了更好地服务于消费者,让消费者获得更好的体验,天猫推出了一个消费者保障服务,参加此服务的卖家,会对消费者进行基本的保障服务,那么,这个服务是否会赠送...

为了更好地服务消费者,给消费者更好的体验,天猫推出了消费者保护服务。参与这项服务的卖家将为消费者提供基本的保护服务。那么,这项服务会赠送运费险吗?

天猫消费者保障服务有赠送运费险吗?如何使用?

天猫的消保服务有免运费保险。天猫卖家如果想要更好的服务消费,可以选择在后台开通发货服务。只有买家好评达到98%以上,才能开启天猫保障服务。开这个服务团队,是对商家的一种认可。其次,有了消保服务之后。可以对买家有一些保障,比如预付款,7天退货等等。这个保障服务和淘宝其他服务一样,目的是让买家信任你的店铺,提高知名度。

那么我们如何使用它呢?

1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修;

2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮,填写弹出的服务报修单进行维修;

3.可以点击供应商的旺旺号直接联系品牌售后服务中心,在线查询售后相关事宜。

时效性还是挺快的。一般大家从维修服务之日起24小时内得到答复。如果是邮寄给品牌或第三方,品牌或第三方会在接受维修服务之日起30天内,将相应的进度和售后信息反馈给大家。

还需要注意的是,如果要邮寄给品牌或厂家维修,运费要由品牌或厂家承担。另外,要核实是否在保修期内。每个人都应该记住这一点。

天猫运费险虽然是个小东西,但是给消费者带来了很大的实惠。如果消费者购物后不满意,退货时不用支付运费。商家加入消费者保障服务,就相当于给了消费者运费险,是吸引消费者的加分项。

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