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拼多多物流投诉对卖家有影响吗?如何避免投诉?

现在网店要想发展好,不仅商品质量要好,就连商家物流也要快,这样才能给大家一个愉快的购物体验,最近有小伙伴想知道拼多多物流投诉对卖家有影响吗?那么接下来...

现在网店要想发展好,不仅商品质量要更好,商家的物流也要更快,才能给大家一个愉快的购物体验。最近有朋友想知道拼多多的物流投诉对卖家有影响吗?那么,就给大家讲解一下这方面的内容吧。

拼多多物流投诉对卖家有影响吗?如何避免投诉?.jpg

如果拼多多商家可以在官方物流网站上找到正常的物流更新信息,但仍然收到买家的物流投诉,这种情况一般不会影响到门店。但如果物流投诉多,肯定会影响商城的信誉度和客服指数评价,间接影响商城的权重拼多多。

如何避免投诉?

首先,商家打开拼多多商家的后台,查看订单的物流明细,看物流是否有延误。如果能获得物流信息,那就附上物流截图,马上给买家发消息。如果实在没有物流信息,那就及时联系快递公司,督促快递员快速发货并向买家说明原因,及时跟进物流信息,直到问题解决。

卖家可以先发货,等物流信息有了之后再去后台导入物流号。记得提醒买家,订单已经发货,多长时间能收到货,避免买家抱怨商家没有发货。商家最好选择靠谱的物流公司合作,及时更新物流信息,最大限度降低物流投诉风险。

如果拼多多出现很多物流异常情况,很容易引起拼多多平台的注意。一旦拼多多平台2进行查询,发现卖家在增加销量或者物流异常情况真的存在,不仅会对店铺进行处罚,甚至会对店铺造成严重风险。

所以商家一定要保证物流的流畅,在货物送达的时候及时发货,一定程度上可以减少物流投诉!好了,今天的分享就到这里。希望文章能帮到你!

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