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淘宝买到假货怎么投诉?有哪些方式?

​在淘宝很多小伙伴们在购物的时候,都不小心买到了假货,毕竟现在市面上的假货非常的多,大家也不能够确定自己购买到的就一定是正品,那么淘宝买到假货怎么投诉?

淘宝的朋友在购物的时候,不小心买到了假货。毕竟市面上假货太多,大家都不能确定自己买的东西一定是正品。那么淘宝怎么投诉买到假货呢?

淘宝买到假货怎么投诉.png

淘宝买到假货怎么投诉

1.通过淘宝官网进行投诉。通过浏览器找到淘宝官网,打开,进入首页,点击右上角联系客服-消费客服,登录,然后进入客服小米界面,在对话页面发送“人力客服”。成功连接官方客服后,可以在对话界面告诉客服具体的投诉内容。

2.在官方app中给出反馈。打开淘宝官方app,进入主页面登录,点击右下方我的淘宝,成功进入我的页面。在页面中找到并点击官方客服,进入客服小米页面。在对话页面输入投诉某商家,页面会弹出最近购买的产品订单。可以选择相应的产品订单进行投诉。如果找不到对应的商品订单,也可以在对话框中输入【转人工】,转在线客服帮助解决。

3.拨打官方客服热线进行反馈。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话反馈。客服工作时间为:周一至周日07: 00 am-01: 00 am。

如果对客服结果不认同或不满意,也可以选择通过“消费者协会”进行申诉。

如果淘宝买到假货,大家都可以投诉维权。现在这个售后淘宝平台对店铺要求非常严格。一旦一个卖假货的投诉属实,对店铺的处罚是非常严重的。情节严重的,将关闭店铺。

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