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淘宝店流量下降怎么办?影响因素有哪些?

对淘宝店铺​卖家来说,自然也希望能够做好店铺的流量,如果出现了流量下降的情形,那肯定也需要想办法去挽回,并且也要深入去了解一下淘宝店铺流量的影响因素。...

对于淘宝店铺卖家来说,自然希望做好店铺流量。如果出现流量下降,肯定要想办法挽回,也要深入到淘宝店铺流量的影响因素。

淘宝店流量下降怎么办

1.淘宝转化率是否下降。

转换率公式如下:

(进行购买的顾客人数/所有到店游客人数)100%。就是所有到达淘宝并进行购买的人与所有到达你店铺的人的比例。

所以要找出转化率低的原因,对症下药。

转换率通常由以下原因引起:

第一,价格。

价格也是淘宝上的学问。很多卖家习惯在销量不好的时候低价促销。转化率上去了,价格就上去了。但是调整应该是逐步进行的。如果价格涨幅过大,往往会对产品的转化率产生负面影响,所以可以查看一下近期产品价格是否有较大调整。同时关注竞争对手的价格变化,对转化率影响很大。

2.评论。

评价和购买展示也是影响转化的重要因素。当我们的产品差评太多的时候,会直接影响店铺的转化率,导致流量下降。有时候甚至几个差评就能扼杀一场爆炸。所以一定要做好客服培训。出现差评,一定要和客户沟通,找出原因,对症下药。

3.主图和详细页面。

目前手机流量占比越来越大。由于手机流量的偏好和时间的碎片化,详情页对转化率的影响越来越小,主图的影响越来越大,所以主图很重要。

点击率下降导致流量下降。

在新品中,点击率尤为重要,直接影响到淘宝展示给你的商品数量。点击率越高,你的产品越重要,淘宝给的权重就越大,反之亦然。影响点击率的主要因素如下。

一、主图。

为什么我们有时候会把主图换成「减肥」?因为点击率和转化率是衡量权重的两个重要因素。虽然更吸引人的图片会提高点击率,但同时,我们无法自己判断主图的受欢迎程度,具体细节也是如此。如果更换后转化率降低,说明权重降低。所以在改图之前我们要做一个测试。

第二,竞争对手的分流。

强大的竞争对手也是宝贝点击率下降的原因之一。如果我们商店以前销售钱媛产品,竞争对手会突然加入低价促销。到这个时候,我们宝宝的点击率自然会下降。

当然,这里需要强调的是,我们不支持恶意低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场,也损害了我们未来的销售。

对比自己的店铺,找出自己的优势和劣势在哪里,也就是要知道竞争对手的优势,改进自己的劣势,让自己的产品与众不同。认识自己可以让我们在市场竞争中处于一种不确定的发展状态。

三。店内是否存在违规行为。

因为转化率数据也是我们每天关注的,所以可以每天监控下降情况。是一个循序渐进的过程,但是如果客流量突然急剧下降甚至严重下降,我们就要检查店家有没有违规了。

最常见的违规行为如下:

以不合格商品销售假冒伪劣产品,违反广告法虚假描述,虚假交易增加销量,失信。当出现违规行为时,店铺的权重会迅速下降,所以我们需要自己去查,同时也要检查店铺内的其他宝贝是否有相应的违规行为。及时调整。

第四,DSR得分。

淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。只是我们经常可以看到箭头所指的几个小店。淘宝交易成功后,买家可以从这三个方面进行评价:宝贝描述与卖家一致,卖家服务态度,物流服务质量。每个商店的评分是所有买家连续六次评分的算术平均值

当退款率超过行业平均水平时,退款率也会影响自然流量。我们可以通过业务人员-服务-维权的概况,了解宝贝30天内的退款信息和原因。

客户退款的原因一般是发货速度太慢等不到,或者产品质量与描述有差距,产品图片与产品细节不符。或者前期客服没有给消费者提供好的购买意见。客户可以通过旺旺进行回访,查询退款原因。做出相应的调整。

六是市场流量下降。

这条路径就是商务咨询-市场-行业市场。分析你的市场是否处于下跌趋势。原因很多(市场增长后,季节性,行业下滑等。).很多时令产品,或者说时令食品会呈现下降趋势。

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