在淘宝成功开店后,商家要记得设置好自己的发货地址和退货地址。因为有些商家的发货和退货地点不一样,需要单独编辑。那么,如何设置淘宝商家的回邮地址呢?
一、淘宝商家退货地址设置步骤
1.登录淘宝【千牛卖家中心】,在左侧菜单栏【物流管理】中找到物流工具,点击进入操作界面。
2.选择[地址库]设定卖家地址。
A.填写联系人姓名,为必选项;
B.填写地区,根据业务所在地区填写,为必选项;
C.填写街道地址,为必选项;
D.邮政编码,填写商户所在地址的邮政编码。如果不知道,可以通过百度搜索查找。是6位纯数字组合;
E.电话号码和手机号码只能填写一个。
F.公司名称和备注是可选的。
3.填写完成后,需要再次检查,看是否有错别字和错误信息,以免出现单货送不出去,货收不到的情况。
二、商家寄错了东西一般怎么处理?
商家发错货的,应当承担补发、换货、退货或者赔偿损失的民事责任。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。如果商家不承担相应的民事责任,可以依法起诉商家或者通过投诉维权。
收到购买的商品后,发现商家发错了货,要先对收到的商品拍照,保留相关证据,再联系卖家,看是换货还是退款。如果卖家同意包邮重新发货,那就等着货物重新发货吧。如果与卖方协商后不能达成协议,那么我们可以做以下事情。
如果订单处于未确认收货状态,可以申请退款,选择退货退款,将商品寄回给卖家。如果订单处于交易成功的状态,那么一定要在收到货物的15天内申请售后,选择退货退款。
15天后,页面上申请售后的入口已经关闭。商品如有问题,建议提供有效证明,联系平台客服处理。如果上述申请被卖家拒绝,可以申请平台客服介入处理。
一般来说,淘宝商家设置退货地址的步骤是登录牛倩卖家中心,找到物流管理下的物流工具,然后进入操作界面编辑地址信息。