如果大家对天猫偷图没意见,可以向平台投诉。但是,很多人不知道在哪里抱怨偷图。所以,我想问一下申诉入口,不然没地方申诉。那么,我们来说说天猫的申诉入口的内容。
一、天猫盗图申诉入口在哪?
申诉入口有两个,大家可以选择其中一个来使用。
1.建议去【业务中心】-【婴儿管理】-【体检中心】-【处罚记录】查看——我要申诉,会超链接到申诉中心。您需要在处罚后15天内点击“我要上诉”。如果您已点击“我要上诉”,请在5天内提交上诉。如果您在截止日期后未能上诉,您将只有一次上诉机会。
2.【商务中心】-【客服】-【投诉中心】。您需要在处罚后15天内点击“我要投诉”。如果您点击了“我要投诉”,请在5天内提交您的投诉。过了最后期限你就不能抱怨了。只有一次上诉的机会。
二、天猫盗图怎么申诉?
1.如果是系统的判断,这个就好解决了。反正不扣分。删了就行了。
2.实拍投诉。如果你发现投诉的诉求有十条以上,那么这显然是实拍投诉。
处理方法:
最有效的是尽量在当天下午6点前申诉。这个投诉会得到有效反馈,尽量找一些可靠的有多年经验的技术人员来处理。这个时候可以等结果。
在等待结果的时候,尽量不要修改店铺内部的结构,也就是说,店铺本身就是一个正方形的结构。如果把店铺做成长方形的结构,也不是不可以,但是上诉期间不要经营。
3.经常投诉。这种情况店主也遇到过。因为大淘宝或者掌柜的大商业模式,偷图的是对手的投诉。那么店主应该怎么做呢?
如果有好宝贝销售的链接在一段时间内多次收到这种情况,你就要开始提高关注度了。你要找专业人士恢复原貌,才能处理。
如果第一次申诉成功,需要第二次申诉的时候就不要太儿戏了。最好看看对方有没有再投诉。如果发现了,问题不大;
还有一点需要提醒的是:即使你有原图,也强烈建议找技术处理投诉。因为用原图投诉经常失败,所以请不要掉以轻心。
其实天猫有两个诉求入口。可以根据当前情况选择申诉入口。当然,上诉最重要的是你手里有充分的证据,这是上诉成功的关键。所以商家需要准备最关键的材料,这样才能在申诉中赢回一局。