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拼多多回复率在后台哪里看?多少才达标?

拼多多店铺客服虽然看起来是个不起眼的岗位,但对于拼多多店铺来说,却是非常重要的。因为平台经常会考核客服的回复率,如果回复率不达标,就可能会影响店铺的权...

品多多的客服虽然看起来是一个不起眼的岗位,但是对于品多多的门店来说却是非常重要的。因为平台经常考核客服的回复率,如果回复率不达标,可能会影响店铺的权重。参加一些活动也会有限制,那么拼多多在后台的响应率在哪里呢?多少才算达标?

拼多多回复率在后台哪里看?多少才达标?

拼多多后台回复率在哪里?

1.网页查询

打开拼多多商家管理后台网页,登录账号,输入“拼多多客服”店铺数据。进入店铺数据页面后,可以看到“3分钟人工响应率”数据,还可以查询查询转化率、平均人工响应时间、30秒响应率等。

2、电脑客户端查询

登录拼多多业务工作台,点击数据进入页面。可以看到首页,每日商报,流量,商品,活动,客服,物流,售后等。点击“客服”查看“3分钟人工应答率”数据。

3.手机查询

下载拼多多商家版APP,打开并登录需要查询拼多多回复率的账号。进入后拼多多商家版店铺首页-数据拼多多回复率低于多少会被降权中心-客服,查询“3分钟人工回复率”数据。

回复率:的计算公式

3分钟人工应拼多多先用后付怎么关闭答率=(咨询人数-未累计人工应答的3分钟数)/咨询人数,考核时间:08:0336000-2:003366000。

注意,累计3分钟没有手动回复的人数和咨询的人数都是消费者。例如,如果消费者A的一个或多个查询在3分钟内没有被人工回答,则在3分钟内没有被人工回答的查询总拼多多回复率数上加1。

拼多多的有效回复率等拼多多回复率多少达标于一小拼多多砍价免费拿是真的吗时内回复的总人数除以咨询商家的总人数。只有在一小时内回复的拼多多回复率几点到几点才算有效回复。同时,同一消费者在同一天的多次查询只累计一次。有效回复率低于50%则权利减少,50%拼多多平台勉强达标。

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