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关于千牛设置自动回复的相关介绍

因老版千牛自动回复设置的逻辑比较复杂,产品也偏向老旧,所以淘宝平台将千牛自动回复升级为欢迎语,下面为大家具体介绍新版欢迎语和老版自动回复的差别,以及设...

由于旧版牛倩自动回复设置逻辑复杂,产品趋于老旧,淘宝平台将牛倩自动回复升级为欢迎语。下面详细介绍一下新版欢迎语和旧版自动回复的区别以及设置过程。

淘宝

1.新版欢迎信息和旧版自动回复的区别:

1、提前透露机会,无需消费者发言,进入聊天窗口咨询,直接显示欢迎词和相关问题(以前是买家发言后透露);2、支持根据商品来源配置欢迎词模板,针对不同的商品配置不同的欢迎词。

3.可设置的相关问题由原来的10个变成了3个。4.它支持区分售前和售后,以揭示不同的欢迎词。

5.支持配置时间段模板,欢迎词会根据时间段有效。

6.支持相关问题的回答。您可以插入图片和配置图形消息。

二、设置步骤

第一步:登录客服平台-设置-进入“客服主管”职位主账号或子账号的欢迎消息设千牛怎么开店铺步骤置界面。进入首页后,默认开启【欢迎信息】功能。

第二步:创建一个模板,可以针对全店设置,也可以根据商品来源设置。

第三步:设置模板内容。

第四步:设置相关问题。

第五步:根据淘宝商品来源设置模板。

第六步:可以根据【根据千牛工作台商品来源】和【根据品类来源】选择不同的欢迎词和生效的相关问题;模板数量:每个商店最多可以创千牛网页版登录入口建50个模板。

第七步:设置模板内容和相关问题,然后启用模板。

第八步:返回首页,可以查看商店中所有欢迎消息模板的状态,并根据需要进行编辑、停用、启用、删除;

无效:

您已经创建了一个商品模板,但是它没有绑定任何商品,所以不会生效。

千牛工作台九步:当消千牛卫费者进入聊天窗口时,系统会根据你预设的模板和模板优先级发出欢迎消息。

三。常见问题

1.晚上客服下班,店里没有在千牛线客服。怎么设置欢迎词?请设置全店通用千牛app的“无人等待时淘宝经验(所有员工挂机或下线)”模板。当店铺在线无客服,参与导流时,这个模板的欢迎词就会显现出来。如果模板未启用,将不会有欢迎词。

2.为什么给商品设置千牛怎么开店铺步骤了欢迎信息,却没有生效?商品的千牛欢迎信息只有在买家通过商品详千牛情页点击咨询时才会触发。如果聊天窗口是通过店铺首页打千牛工作台手机版下载开的,就不会触发商品的欢迎信淘宝经验息。

3.设置了产品欢迎信息,但前台显示的内容与后台设置的内容不一致。发千牛网页版登录入口生了什么事?如果买家在咨询时未能击中产品千牛卖家版app下载,则不会触发产品欢迎消息。如果没有触发商品欢迎消息,如果淘宝店铺已经设置了全店通用的欢迎消淘宝经验息模板,则会显示全店通用的欢迎消息。如果未设置,将不会显示欢迎消息。

以上是为牛倩设置千牛工作台网页版自动回复的相关介绍。希望能对大家有所帮助。感谢阅读。

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