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快手回头客推荐指数怎么设置?是怎么回事?

在快手上开店的商家们都比较重视一个数据,那就是快手回头客推荐指数了,因为这个指数比较高的话,说明店铺内的商品是比较受欢迎的,别的买家看到后是有欲望下单的,那么怎么设置店铺内的回头客…

在a auto quickless开店的商家更看重一个数据,就是a auto quickless的回头客推荐指数。因为这个指数比较高,说明店里的商品比较受欢迎,其他买家看到后有下单的欲望。那么如何设置店内的回头客推荐指数呢?

快手回头客推荐指数怎么设置?是怎么回事?

一、什么是回头客推荐指数

“复修推荐指数”是店铺在过去30天内的四个维度(用户购买意向、服务水平、产品质量、直播间人气)的综合表现。“回头客推荐指数”越高,店铺整体经营水平越高,越值得放心购买。

第二,重复客户推荐指标的构成

经过近一个月的迭代,回头客指数中的回头客、质量、服务等模块保持不变,只是内容换成了福利。这个迭代在4月8日完成。

(1)原始索引内容(红色部分将被迭代)

(2)新指标的内容

回头快手回头客推荐指数客推荐指数由回头客评分、质量评分、服务评分、内容评分四个纬度组成。

重复顾客点

根据业务快手回头客推荐指数怎么设置类型,人才、知名度、品牌的考核指标略有不同:快手回头客推荐指数

类型商家继续考核【回头客】

垂直和品牌快手回头客推荐指数怎么设置业务按照第二产业分为两类:高复购率和低复购率。高复购行业考核回头客快手回头客推荐指数是怎么回事率,维度名称为【回头客】;低回购行业评估【好评快手回头客推荐指数率】快手回头客推荐指数是怎么回事,维度名为【评估】。当其为正/偶数时,为【好评】。

回头客率(指标权重25%)是指最近30天内[T-30,T-1]通过直播间渠道进行两次及以上购买的买家数/买家总数。

好评率=最近30天【T-30,T-1】售出商品的好评数加上最近30天售出商品的总评论数快手回头客推荐指数

质量得分

质量包括两个指标:产品不满意率和产品质量废品率。快手回头客推荐指数是怎么回事

一、产品不满意率(指标权重17.快手回头客推荐指数怎么设置5%)

商品不满意率是快手回头客推荐指数指【T-快手回头客推荐指数怎么设置44,T-15】期间,订单支付后14天内,商品质量3分或性价比“不配”的评价总额/参与评价的商品总额。

b、产品质快手回头客推荐指数怎么设置量废品率(指标权重7.5%)

产品质量拒收率是指【T-44,T-15】期间内,订单支付后14天内,因质量原因成功退款的订单数量/已支付订单数量。

服务点

服务包括售后维度总占比、客服维度总占比、物流维度总占比三个指标。

A.售后维度的总比例(指标权重为7快手回头客推荐指数怎么设置.5%)

售后维度的总占比包括两个子快手回头客推荐指数是怎么回事指标:仅退款自关闭时间和退货退款自关闭时间。

自行完成退款时间仅指最近30天[T-30,T-1]内,从申请仅退款到完成快手回头客推荐指数怎么设置退款/仅退款总金额(不包快手回头客推荐指数是怎么回事括引起纠纷或使用拒绝后退款功能的仅退款)的总时间。

退款自完成时间:最近30天内[T-30,T-1]从申请退款到完成退款的总时间(不包括有争议的退款单)。

B.客户服务维度的总比例(指标权重10%)

维度客服总快手回头客推荐指数是怎么回事占比包含两个子指标:3分钟响应率和客服好评率。

3分钟回复率是指最近30天的[T-30,T-1],(咨询人数快手回头客推荐指数-3分钟内未回复人数)/咨询人数,只考核每天8快手回头客推荐指数是怎么回事333.6万-24333.6万小时的数据。

客服好评率是指最近30天【T-30,T-1】“满意”评快手回头客推荐指数价的样本量/所有评价的卡数。

C.物流维度总比重(指标权重7.5%)

物流维度总占比包括包裹收取异常率和及时送达率两个子指标快手回头客推荐指数是怎么回事

包裹快手回头客推荐指数怎么设置领取异常率是指【T-33,T-4】周期内24小时内无领取记录的发货订单数量/待领取订单数量快手回头客推荐指数是怎么回事(不包括“发快手回头客推荐指数怎么设置货”后24小时内领取前退款的订单)。

及时交货率

熟客平均观快手回头客推荐指数怎么设置看时间是指最近3快手回头客推荐指数是怎么回事0天[T-30,T-1]内,熟客在店内的平均观看时间(非自动观看时间/非自动观看次数)。

C.直播之间的互动率(指数权重7.5%)

直播互动率是指最近30天[T-30,T-1]的互动率(互动次数/非自快手回头客推荐指数怎么设置动观看次数)。互动行为包括点赞、评论、分享、关注主播、关注观众、抢红包、付费、快手回头客推荐指数一起留麦、投票和抽奖。

D.直播间举报率

直播间举报率是指最近30天【T-30,T-1快手回头客推荐指数怎么设置】的举报率。观看预告片直播超过5s的用户id-直播间id对/观看预告片直播超过5s的用户id-直播间id对。

第三,分析重复客户推荐指数

四。更新频率

快手回头客推荐指数是怎么回事个客户

周更新,商家端为每日快手回头客推荐指数怎么设置更新。

五、回头客推荐指数样式

1. 4月22日起,根据商家回头客推荐指数分数高低,将商家分为「领先」、「优秀」、「持平」、「落后快手回头客推荐指数是怎么回事」四档。

a. 回头客推荐指数超越同行,且同快手回头客推荐指数怎么设置行排名top快手回头客推荐指数怎么设置:展示「领先」

b. 回头客快手回头客推荐指数怎么设置推荐指数超越同行,同行排名非快手回头客推荐指数怎么设置top:展示「优秀」

c. 回头客推荐指数持平同快手回头客推荐指数行:展示「持平」

d. 回头客推荐指数低于同行:展快手回头客推荐指数是怎么回事示「落后」

快手回头客推荐指数的设置方法就给大家分享完了快手回头客推荐指数怎么设置,如果店铺内快手回头客推荐指数的这个回头客推荐指数不高的情况下,建议大家不要快手回头客推荐指数怎么设置展示出来,不然会对店铺内的流量转化有负面影响的,如果很高的话就适合展示出来。

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