抖音消费者的负面反馈是抖音CCR的这一数据可以帮助商家分析消费者对产品质量、商业服务和物流服务的反馈。那么抖音？的CCR在哪里呢下面为大家做一个相关的介绍。
抖音ccr在哪里看？
登录摇一摇店铺后台-摇一摇店铺指南针-服务-用户负面反馈进行查询。
有两种查询方式：
根据店铺的差评率，查看店铺的差评率和周波动，了解店铺相对于主要垂直行业的水平；
通过负反馈分析——按问题检查或按商品检查，按问题检查了解消费者的问题点和负反馈订单；根据商品检验，我们主要检查消费者负面反馈的问题商品内容。
通过以上方式查看，不仅可以知道负反馈问题，还可以根据问题定位商品和订单，帮助商家更高效的了解情况。
是什么？
消费者负面反馈(CCR)是衡量商品、商业服务和物流服务质量的综合指数。该指数涵盖了订单评价、售后、投诉、在线咨询等多渠道的消费者反馈原声。可以通过识别消费者反馈的负面内容进行综合评价。统计周期内有效负反馈订单数量/有效支付订单数量(异常订单除外)。
CCR对于商家有什么帮助？
CCR是消费者对商家商品、内容和服务体验的综合评价指标，可以帮助商家直观了解消费者反馈问题，方便商家提升产品质量和服务水平。
为什么罗盘CCR指标这么高？
CCR指标是一个综合指标，由产品体验、内容体验、服务体验三个维度构成。涵盖订单评价、售后、投诉、线内咨询等多个渠道的消费者反馈原声。CCR指标上升，可能是一个或多个维度的影响。可以登录摇一摇店铺指南针-服务-用户差评-差评分析，查看商品。
平台会根据消费者的负面反馈信息，对店铺的商品和服务进行综合评价。当商家的商品和服务出现或有损害消费者权益的倾向时，CCR指标会出现异常，平台会根据相关规则进行处理。
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