抖音在平台上有自己的一套规则,违反规则或者达不到数据标准都会受到惩罚。所以有朋友很关心一个问题,就是抖音有多少家CCR分行会被处罚。我们去文章里找答案吧。
一、抖音ccr多少分会被处罚?
不要看这个百分比,也不要看7天,也不要看30天,要看我们行业的比重。蓝色的是ccr,我们在抖音,的小店,黄色的是行业平均水平。
蓝线一定低于平均值。如果你的蓝线连续超过行业平均水平一周左右,那么你就要注意了。
可能是冻结付款,或者是正在清退店铺。如果我们在抖音的小商店的ccr蓝线总是低于行业平均水平,它将是安全的。因此,ccr在抖音店是否会受到处罚还不是具体的百分比。
二、抖音ccr规则是什么?
这个指标CCR指的是消费者的负面反馈,包括商品体验的负面反馈,内容体验的负面反馈,服务体验的负面反馈。
主要体现在文字上。比如买家给店铺商品一个好评,但是在好评的内容中,有负面的内容。这属于负反馈,将只算作CCR指标。
除了产品内容,售后、投诉、飞鸽服务中的这些负面反馈都会被提取出来。
而这个CCR指标的出现,意味着平台对消费者反馈的高度重视。只要你给消费者对内容、商品、服务的负面反馈,就会影响到店铺。
抖音小店CCR指标维度CCR指标主要有三个维度:
(1)商品体验:包括三无产品、标签不合格、商品破损等。
(2)内容体验:包括虚假效果、虚假效果、虚假素材等。
(3)服务体验:很少漏货,空包,服务差等等。
也就是说,消费者对Ccr的负面反馈对门店的影响很大,一定要重视。Ccr系统分为商品、物流、服务,类似于一个小体验的逻辑。
CCr会被罚多少?目前平台会通过评价、售后、投诉、在线咨询等消费者反馈的渠道,识别消费者反馈的负面内容,进行综合评价。当你的ccr高于同行业20-30%时,你可能会被处罚,严重违规扣4分,罚款2000。再高一点就直接违规12分,店就退了。
最糟糕的是什么?抖音店的CCR暂时不支持上诉(差评和产品退货上诉在差评中的方式不变)。
每一个运营抖音账号或者抖音店铺的人,都需要遵守抖音平台的规则,这样才能避免一些违法的行为,导致严厉的惩罚,之前的一切努力都是白费的。
推荐阅读:
如何在抖音现场演播室免费提供灯光?有哪些步骤?
抖音新作可以直播吗?需要注意什么?
抖音Live礼物刷收入要交税吗?为什么会有交通堵塞?