今年5月,摇一摇店APP推出了成长中心体验板块的商家服务权益内容,帮助商家更好地成长,并邀请了部分优质商家优先使用。以下是相关权益详情。
权益领取及使用规则说明:
服务维权内容、维权门槛、维权任务不固定,会每两月更新一次。具体更新时间和内容以摇店成长中心页面实际显示为准。每次更新都会重置权益的状态,您需要完成新的权益阈值和任务才能获得权益。
权益:专属精品课程
说明:商家可以在线接收优秀的学习课程,涵盖了抖音电商业务所需的必备知识,如选品整理、商家直播、人才带货、营销推广、履约发货、售后服务等。这样你的店才能成长的更快。
获取条件:先被邀请使用的商家,不用做任何任务,就可以默认享受这一权利。
使用规则:点击【独家精品课程】右侧的“前往使用”按钮,自动跳转到精品课程区。
权益:专属服务
权益简述:专属客户成功经理对接服务,提供日常故障排除、在线诊断、举报/举报、投诉指导等多元化服务保障。
获取条件:对于先被邀请使用权限的商户,开店时间30天的商户,开店时间为30天的商户,分别完成以下相应任务点亮【专属服务】的权限。开店时间的查询方式是店铺支付第一笔定金的时间。可以在震店后台-资产-店铺押金页面查询第一笔押金缴纳的时间。
使用规则:点击【专属服务】福利右侧的“前往使用”按钮,自动调用舒菲群会话,召唤客户成功经理提供专属服务。
权益三:经验分为1V1诊断
好处描述:在线预约体验可分为1v1诊断服务。预订成功后,商家可获得个性化《店铺诊断报告》,由客户成功经理提供在线解读,帮助您提升履约能力。
获取条件:先被邀请使用权限的商户,经验评分4.5,完成以下任一工具开通的商户,可点亮【经验评分1V1诊断】权限。
使用规则:点击【经验评分1V1诊断】右侧的“前往使用”按钮,将自动调用舒菲小组会话,调用客户成功经理与您进一步讨论,确定在线诊断时间。
四。权益:上诉指南
权益描述:为有争议的处罚结果提供专属申诉指导服务。
获取条件:先被邀请使用权限的商家,在未触发取消阈值的情况下,无需做任何任务,即可默认享受权限。但是,当店铺的差评率或产品退货率高于权益注销阈值时,商家需要完成以下工作,才能重新点亮权益。
权益:新店快速入驻。
权益描述:成功提交同品牌快速开店服务申请后,平台将在2个工作日内与您联系,开通快速入驻权益,大幅提高开店效率。
获取条件:对于被邀请优先使用权益的商家,开店30天,近30天完成GMV支付目标者,可点亮【新店快速入驻】权益。
(注:任务状态T 1天更新,即今天操作后第二天更新任务是否完成。)
使用规则:点击【新店快速入驻】股权右侧的“前往使用”按钮,提交正确的联系方式。平台会在2个工作日内电话/飞书联系你。该权益一个店铺ID只能使用一次,适用范围为同一品牌专卖店开店场景;如果新店成功开业,就会使用。如果没有成功打开,可以继续提交。阿苏米