抖音的旗舰店需要参与评估,类似于天猫店。如果他们达不到标准,商店将被降级。我们来谈谈抖音旗舰店未来的考核标准和周期。
一、抖音旗舰店商家考核标准
1.商家体验评分:反映店铺综合服务能力的重要指标,由商家过去90天的【商品体验】、【物流体验】、【服务体验】组成。《商家体验分规范》
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2.消费者负反馈(CCR):衡量商品、商业服务和物流服务质量的综合指数。该指数涵盖订单评价、售后、投诉、在线咨询等多渠道消费者反馈。
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抖音旗舰店商户考核标准——规则解读,在抖音开店的商户应该知道。
二、抖音旗舰店商家考核周期
分为免试期、试用期和正式考试期。
我们先来看第一个:免责期。
是指所有被考核的旗舰店商户在首次考核当月(包括新店)免于考核,免检期为首次考核当天至当月月底。
2测试周期
对于新入驻旗舰店商户(即店铺入驻不满一个月的商户),试用期为豁免期结束后的次月1日起三个自然月。
【举个例子来理解:比如2022年1月4日店铺上线,2022年2月1日开始试用期,那么试用期将于2022年4月30日24: 00结束】
3正式评估期
过了免检期和试用期(如有)的旗舰店商家,实行以6个自然月为考核周期的循环制。只要一个考核周期结束,他们就会自动进入下一个考核周期。