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电商新零售是什么(火蝠代运营效果怎么样)

新零售实际上就是数字化零售。什么是数字化零售呢?就是通过互联网信息技术,将传统零售中人、货、场中的各类因素数字化,包括:商品、仓储、会员、营销、线上线下场景等方面,将其转化为清晰、…

新零售实际上就是数字化零售。什么是数字化零售呢?就是通过互联网信息技术,将传统零售中人、货、场中的各类因素数字化,包括:商品、仓储、会员、营销、线上线下场景等方面,将其转化为清晰、直观、庞大、细微的数据,并通过对于数据的处理运用来提升整个零售行业的效率。

新零售的核心不在于所谓的线上线下融合,也不在于人工智能或现代物流,真正的核心就是数据。有了数据,才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务,才可以重构零售活动中关键要素——人、货、场,进而才能生长出与以往不同的零售新生态。

电商新零售是什么(火蝠代运营效果怎么样)

其实我们通过简单的对比传统零售和新零售就能看出一些

线上化会员

过去:会员离开门店后失去联系。

现在:实现门店会员、公众号粉丝、公域流量的快速拉新,并建立线上连接触点,让导购可以在线上随时触达客户。

资产化会员

过去:导购加了会员微信9好友,导购离职后,会员被带走,品牌无法再触达。

现在:导购人员通过用企业微信(紫日导购通)添加会员,导购离职后,品牌可重新为会员分配导.购,会员成为品牌固定资产。

数字化会员

过去:导购全凭个人经验来在交流中判断会员的消费喜好和消费习惯,转化效率低。

现在:完善的会员标签,帮助导购线上线下快速识别会员身份,洞察会员消费喜好等,精准营销促成转化。

数字化运营

过去:导购只能在门店通过促销活动吸引顾客进店,再利用销售话术和个人经验对顾客进行运营,引导转化。

现在:品牌可在线上为导购提供丰富的运营素材,包括活动图文、产品故事、关怀话术等,导购只需一键转发,即可高效触达,再结合完善的会员标签体系,实现精细化会员运营。

线上化商品

过去:门店商品只能等待顾客上门挑选购买。

现在:导购可以在线上向顾客分享门店商品,并通过系统对顾客过往消费喜好分析,而得出的智能推荐商品,向顾客进行精准推荐。引导顾客线上购买,通过门店发货、门店自提、闪送等方式为快速满足顾客的商品需求。

数字化导购管理

过去:门店导购“守株待兔”,顾客不到店,导购无事可做,业绩难提升。

现在:企业管理员可以在线上为导购设定任务,例如活动推广、生日关怀、定期回访等,查看实时完成情况,调整运营策略。门店没顾客的碎片化时间里,导购也可在线上进行会员9触达运营,依据指导完成任务。企业可设定激励,并为导购提供支持,激发导购工作积极性,凭借线上转化实现业绩提升。

电商新零售是什么(火蝠代运营效果怎么样)

这就是数字化转型下的新零售。与以往相比,他将进一步提升一线导购的运营能力,强化零售企业的数字化服务能力。

这只是其中一部分,主要是以人、货、场的重新构序,以会员为中心依靠大数据分析,满足客户的个性化需求和提升客户体验。同时创造更多的场景触达客户,实现更多的便利性,可以随时随地消费,最后就是供应链升级,把生产端到消费者的各个途径进行数智华升级,实现增效降本。帮助零售企业线上线下全渠道一体化运营更为高效,助力企业实现业绩增长目标,这就是新零售

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